IT- Servicedesk Mitarbeiter 24/7 Support (m/w/d) 75 % Remote

Servicezeiten

• Montag bis Freitag, 06:30 – 18:30 Uhr (versetzte Tagschichten)
• Nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen
• Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst 

Deine Tätigkeiten

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Chat
• Durchführung von technischen Lösungen im Rahmen des 1st Level Supports

Das gesuchte Profil

• Technisches Verständnis
• Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Office Umfeld
• Kommunikatives Geschick
• Freundliche und klare Kommunikation
• Hohe Verlässlichkeit
• Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Fähigkeit zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
• Businessverständnis (Verständnis für den Bereich und dessen Herausforderungen)
• Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Servicequalität

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse