Junior 1st Level IT-Supporter (m/w/d) – 75 % Remote

Du suchst einen Einstieg in den IT-Support mit Perspektive und Remote-Anteil?
Dann ist das deine Chance:
Für unseren Kunden Computacenter am Standort Erfurt suchen wir mehrere motivierte Junior IT-Supporter (m/w/d), die Anwender bei alltäglichen IT-Fragen unterstützen – persönlich, per Telefon oder Remote.

Ideal für Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit IT-Affinität.
Dich erwarten geregelte Zeiten, ein eingespieltes Team und eine bis zu 75 % Remote-Option.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem, Chat)

• Eröffnung und Pflege von Tickets gemäß SLAs und SOPs

• 1st Level Support bei Hard- und Softwareproblemen

• Passwort-Resets und User-Verwaltung in Active Directory, Exchange, SAP

• Ticket-Monitoring und Abarbeitung offener Vorgänge

Das bringst du mit:

• Gutes technisches Verständnis & kommunikative Stärke

• Erste Kenntnisse in MS Office und idealerweise AD, Exchange oder SAP

• Strukturierte, teamfähige und zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Zuschlag bei Erreichbarkeit)

• Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut bis sehr gut

Einsatzdetails:

• Start: 14.08.2025 | Laufzeit: bis 13.02.2027

• Modell: Hybrid (ca. 3 Wochen Remote, 1 Woche vor Ort in Erfurt)

• Arbeitszeiten: Mo–Fr, zwischen 6:30 und 18:30 Uhr (Schichtmodell)

Das erwartet dich bei uns:

• Tarifgebundene Verträge (BAP)

• Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub & Krankheit

• Ein wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien

• Klar definierte Aufgaben und zuverlässiger Onboarding-Prozess

• Langfristige Perspektive mit Option auf Übernahme