Support/ Rollout (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Aufbau und Abbau von IT-Arbeitsplätzen im Rahmen von Installationen und Umzügen
• Anschließen von PCs, Notebooks, Druckern und weiterer Hardware inkl. Peripherie
• Durchführen einfacher Funktionstests zur Kontrolle der Technik
• Dokumentation und Pflege von Inventardaten in Kundensystemen
• Durchführung kleinerer Reparaturen an Hardware
• Weitergabe und Nachverfolgung bei nicht lösbaren Störungen
• Austausch und Upgrade von Hardware-Komponenten nach Vorgabe
• Einfache Softwareinstallationen und Grundkonfigurationen (z. B. IP-Adressen, Client-OS)
• Unterstützen bei Rollouts und alltäglichen Supportaufgaben
• Annehmen und Bearbeiten von Supportanfragen (Tickets) im Rahmen des 1st und einfachen 2nd Level Supports
• Arbeiten nach festen Abläufen und mit Hilfe von Checklisten
• Einsatz als Teil eines kleinen Teams vor Ort beim Kunden

Das gesuchte Profil

• IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker) oder praktische Erfahrung im IT-Support
• Sicherer Umgang mit Standardsoftware wie MS Outlook und Office
• Erfahrung mit Ticketsystemen und der Bearbeitung von Supportanfragen
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (z. B. Patchen, einfache Fehlerbehebung)
• Erfahrung mit dem Aufbau und der Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen
• Eigenständige Bearbeitung technischer Aufgaben nach klaren Anleitungen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englisch solide im Supportkontext
• Zuverlässiges, kundenfreundliches Auftreten
• Führerschein und Bereitschaft, mobil im Raum Hamburg zu arbeiten
• Bereitschaft zum Arbeiten mit Schutzkleidung (z. B. Sicherheitsschuhe, Helm)

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse