IT Support Engineer (m/w/d)

Projektrahmen:
Start: ab sofort
Laufzeit: 6 Monate + (Verlängerungsoption gegeben)
Standort: 90% Remote, 10% vor Ort in Frankfurt am Main
Tagessatz: € 500,- ALL-IN
Voraussetzung: Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2

Tätigkeiten:

• Bereitstellung von technischem First-Level-Support über den Jira Service Desk
• Fehlerbehebung bei Azure, Openshift, CI/CD und Weiterleitung der Anfragen an das zuständige Team, falls erforderlich
• Weiterentwicklung des Service Desk und die dazugehörigen Service Requests durch Auswertung der Kennzahlen
• Aufbau und Durchführung proaktives Monitoring der Umgebungen in der internen und externen Cloud
• Ausbau Automatisierung im Bereich On- und Offboarding über Infrastructure as Code (IaC)
• Steuerung (Security-)Patching von Basis-Services
• Erstellung und Pflege der Dokumentation für technische Supportprozesse und -verfahren

Expertise MUST HAVE:

• Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Funktion
• Kenntnisse von Azure und Openshift
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Kenntnisse von Konfiguration in Iac (Terraform)
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Expertise NICE TO HAVE:

• Zertifizierungen / Vorkenntnisse in relevanten HaVdB-Technologien
• Erfahrung der Nutzung von Logging und Monitoring Lösungen (Elasticsearch)