Fieldservice/ Onsite Support (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• In Deiner Funktion als Technical Field Service Support übernimmst Du die Durchführung des vor Ort Supports im Hard- und Softwarebereich bei unseren Kunden primär am Standort Helmstedt
• Du kümmerst Dich um die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. die Einweisung der Anwender
• Du betreust die (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern, Monitoren, Peripheriegeräten, Medientechnik)
• Du bist für die Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden zuständig (Assetmanagement)
• Die Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Desktop, Notebooks, Drucker, Medientechnik und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort als sog. "Helping Hand" fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
• Du legst Tickets in Ticketsystemen an und kümmerst Dich darüber hinaus auch um deren Bearbeitung und Dokumentation
• Du bist für die Einrichtung der Arbeitsplätze inkl. Teams-Telefonie (Aufbau und Abbau) sowie die Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen verantwortlich
• Zusätzlich führst Du die Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System, zum neuen Notebook oder Handy durch

Das gesuchte Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder IT-Systemkaufmann (all genders, eine vergleichbare Aus-, Weiterbildung oder Umschulung mit bereits mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Du bringst Erfahrung im Troubleshooting von Desktops/ Notebooks und Peripherie mit
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Anwender- bzw. vor Ort Support sammeln und verfügst über Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse
• Technische Fragestellungen bereiten Dir Freude und Du bleibst hartnäckig dabei, bis Du eine Lösung gefunden hast
• Deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz unterstützen Dich bei Deinen täglichen Aufgaben
• Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins der Fahrzeugklasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) runden Dein Profil ab