IT Service Management Specialist – Konfigurationsmanagement (m/w/d)

Innerhalb eines spezialisierten Teams im Umfeld landbasierter digitaler Lösungen wird die Transformation von IT-gestützten Prozessen maßgeblich gestaltet. In diesem Kontext suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Rolle im Konfigurationsmanagement.

Sie übernehmen eine Schlüsselrolle bei der Planung, Steuerung und Umsetzung des Arbeitspakets „Konfigurationsmanagement“ und tragen aktiv zur Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen sowie zur Optimierung bestehender Systemlandschaften bei.

Deine Tätigkeiten

• Aufbau einer Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) zur Unterstützung des ITIL-Prozessframeworks inklusive Einrichtung des Konfigurationsmanagements, der Produktbibliothek sowie der Zugriffsberechtigungen im System
• Durchführung der Initialisierung sowie Verwaltung von Produkten und Produktkonfigurationen auf Grundlage von Beauftragungen
• Dokumentation und Analyse von IT-Monitoring und Prozess-Performance sowie Definition und Etablierung von Key Performance Indicators (KPIs)
• Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung des Konfigurationsmanagements, der zugehörigen Systeme, Prozesse und Dokumentationen
• Eigenständige Durchführung von Fachaufgaben sowie Leitung interner Projekte in erfolgskritischen Bereichen
• Aufbereitung und Präsentation technischer Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen durch ausgeprägte didaktische Fähigkeiten

Das gesuchte Profil

• Berufserfahrung im Konfigurationsmanagement sowie Projekterfahrung:
  • nach abgeschlossenem Studium: mindestens 2 Jahre
  • nach abgeschlossener Ausbildung: mindestens 5 Jahre
• Erfahrung in IT-Service-Management-Prozesslandschaften nach ITIL-Standard sowie Kenntnisse in der Datenbankmodellierung (z. B. SQL):
  • nach Studium: mindestens 2 Jahre
  • nach Ausbildung: mindestens 5 Jahre
• Mehrjährige Erfahrung im Konfigurationsmanagement:
  • nach Studium: mindestens 2 Jahre
  • nach Ausbildung: mindestens 5 Jahre
• Erfahrung in der Spezifikation und Erstellung von Konzepten im Bereich Konfigurationsmanagement:
  • nach Studium: mindestens 2 Jahre
  • nach Ausbildung: mindestens 5 Jahre
• Erfahrung in Migrationsprojekten sowie im technischen Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf Datenbankmigrationen:
  • nach Studium: mindestens 2 Jahre
  • nach Ausbildung: mindestens 5 Jahre
• Zertifizierung im IT-Service-Management, z. B. ITIL Foundation
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau
• Reisebereitschaft für projektbezogene Dienstreisen

Benefits

• Tarifgebundene Verträge nach BAP – fair, transparent und zuverlässig

• Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub sowie im Krankheitsfall für maximale Sicherheit

• Ein fester persönlicher Ansprechpartner, der dich individuell betreut und begleitet

• Abwechslungsreiche tägliche Herausforderungen, an denen du wachsen und deine Stärken weiterentwickeln kannst

• Aktiver Gestaltungsspielraum: Bringe deine Ideen ein und entwickle kreative Lösungen mit

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur, geprägt von Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit

• Flache Hierarchien und ein sehr angenehmes Arbeitsklima, in dem Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben werden