IT Onsite Supporter (m/w/d) EPLAN

Deine Tätigkeiten

• Mitarbeit im Application-Management-Services-Team mit Einsatz beim Kunden in Stuttgart

• Verantwortung für Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Bereich zur Sicherstellung einer stabilen Applikationsumgebung

• Betreuung, Überwachung und Unterstützung verschiedener Fachapplikationen, u. a. aus dem Umfeld Siemens, Rockwell, Perforce, Matlab sowie mit Fokus auf EPLAN

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem Ivanti

• Betrieb, Pflege und Administration von Workplace- und Servermanagement-Lösungen auf Basis von Microsoft Endpoint Manager / Intune

• Einrichtung, Konfiguration, Überwachung und Wartung virtueller Serverumgebungen

• Planung, Test und Umsetzung von Sicherheitsupdates sowie Releasewechseln in Abstimmung mit Kunden und internen Fachabteilungen

• Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen PowerShell-Scripting, Active Directory und Serverinfrastruktur

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und hoher Servicequalität

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im Installieren, Betreiben und Warten von Applikationen und Softwarekomponenten

• Gute Kenntnisse in Softwarepaketierung, Skripting (z. B. PowerShell, VBS) sowie im Umgang mit der EPLAN-Software

• Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory, Rollen- und Berechtigungskonzepten, Gruppenrichtlinien sowie Microsoft 365

• Routine im Arbeiten mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie Interesse an strukturierter Dokumentation

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Service- und Kundenfokus

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am fachlichen Austausch und an der Zusammenarbeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

• Führerschein der Klasse B notwendig