Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Unser Kunde wächst weiter und verstärkt sein Team im Bereich IT-Support. Wenn du Freude daran hast, anderen Menschen schnell und kompetent bei technischen Fragen zu helfen, und gerne in einer modernen, dynamischen IT-Umgebung arbeitest, bist du bei unserem Kunden genau richtig.

Tätigkeiten:

• First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, technischen Problemen und Störungen und sorgst für eine schnelle, serviceorientierte Unterstützung.

• Betreuung der IT-Infrastruktur: Du administrierst und pflegst unsere Hard- und Softwarelandschaft im laufenden Tagesgeschäft – von Notebooks über mobile Endgeräte bis hin zu Druckern (Windows & macOS).

• Störungsanalyse & Dokumentation: Du analysierst auftretende Probleme, dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und hältst nachvollziehbar fest, wie sie gelöst wurden.

• Arbeitsplatz-Setup: Du unterstützt bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze, übernimmst Geräteausgabe, Grundkonfiguration und technische Einweisung.

• Benutzer- & Rechteverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Active Directory, Microsoft 365 sowie Entra ID und sorgst für eine konsistente Berechtigungsstruktur.

• Netzwerk- & Kommunikationssysteme: Du übernimmst Konfigurationsaufgaben in Bereichen wie VPN, WLAN und VoIP und unterstützt bei deren Betrieb.

• Mobile Device-, Lizenz- und Asset-Management: Du kümmerst dich um die Verwaltung von Hardware, Softwarelizenzen und mobilen Endgeräten.

• Dokumentation: Du hilfst aktiv bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer IT-Dokumentation und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.

• Sicherer Umgang mit Windows, macOS sowie den gängigen Microsoft 365 Anwendungen.

• Grundkenntnisse im Active Directory, idealerweise auch in Entra ID, sowie im Umgang mit IT-Ticketsystemen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Austausch mit Nutzer:innen.

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, ein strukturiertes Vorgehen und der Anspruch, Probleme nachhaltig zu lösen.