Senior Consultant (m/w/d) Unified Communications

Deine Tätigkeiten

• Mitarbeit im 3rd-Level-Support-Team zur Unterstützung von Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC.

• Funktion als Schnittstelle zu Projektteams und Sicherstellung der reibungslosen Übernahme neuer Standorte und Services in den Betrieb (Managed Service).

• Planung und Implementierung neuer Releases der eingesetzten UC-Software.

• Zusammenarbeit mit Herstellern des Lösungsportfolios zur Behebung von Störungen sowie zur Weiterentwicklung und Anpassung ihrer Produkte.

• Unterstützung des Automatisierungsteams und Mitarbeit bei der Implementierung von Automatisierungen.

• Regelmäßiger Kundenkontakt, Erfassung von Kundenwünschen und -anforderungen sowie Organisation ihrer Umsetzung.

Das gesuchte Profil

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche.

• Erfahrung im Umgang mit Incidents und Changes in einem IT-Betrieb.

• Erfahrung in der Übernahme von Aufgaben innerhalb eines Managed Service.

• Erfahrung mit Telefonanlagen (gern auch anderer Hersteller wie Nortel, Alcatel, Siemens etc.) sowie deren Administration und Betreuung.

• Kenntnisse in der Cisco Collaboration Suite oder Microsoft Teams Telefonie sind für die Einarbeitung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse