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IT Onsite Support Specialist (m/w/d) Französisch
Positions-Nr. 2969848
|
Start Ab Sofort |
Standort Paris |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Tätigkeiten
- Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsnutzer) bei technischen Problemen über Tickets, E-Mail oder Telefon
- Fehlerbehebung bei Laptops, Telefonen, Druckern und Besprechungsräumen
- Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen sowie Updates
- Verwaltung der Asset-Daten zur Sicherstellung korrekter Bestände
- Unterstützung bei Wartung, Backup und Upgrades vor Ort
- Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen (z. B. Jahrestreffen)
- Eskalation von Problemen oder Ausfällen an höhere Supportebenen oder andere Teams
- Koordination zwischen Kundenprojekten (Business/IT) und dem Service Desk
- Überwachung der Endnutzer-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Besprechungsräume, Telefone, Gemeinschaftsbereiche)
- Erstellung von Benutzerhandbüchern für IT-Aufgaben und Ereignisse (z. B. Softwareupdates, Passwortänderungen)
- Kommunikationsmanagement zwischen Service Desk und Endanwendern
- Umsetzung von Änderungs- und Serviceanforderungen für neue Lösungen
Das gesuchte Profil
- Bachelor- oder Masterabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Kenntnisse und Erfahrung in den folgenden Bereichen (von Vorteil):
Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Microsoft Endpoint Manager (SCCM/Intune), Microsoft Defender, Microsoft Teams, Windows / Windows Server, Active Directory / Gruppenrichtlinien, iOS / Android, Drucksysteme (z. B. Uniflow), Besprechungsräume (A/V-Konferenzsysteme)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Lösung technischer Probleme
• Sprachen: Französisch (mündlich und schriftlich) von Vorteil, Englisch auf B2-Niveau, Deutsch nice to have
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