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Head of Claims Control & Quality Management (w/m/d) 40% Remote
Positions-Nr. 2969437
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Start ab sofort |
Standort Berlin, Teltow |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ein führender Versicherungsdienstleister sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Claims Control & Quality Management leitet. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für Qualität, Steuerung und Forecasting im Schadenmanagement und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung der Prozesse und Strukturen bei.
Deine Aufgaben
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Leitung und Steuerung des Control- & Quality-Teams im Bereich Claims
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Erstellung von Forecasts für Schadenaufkommen, Auslastung und Budgetplanung
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Ableitung strategischer Maßnahmen, z. B. Kapazitätssteuerung externer Call-Center
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Entwicklung, Monitoring und Optimierung von KPIs
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Durchführung von Datenanalysen zur Erkennung von Trends und Verbesserungspotenzialen
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Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Kosteneffizienz
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Erstellung von Reports, Präsentationen und Handlungsempfehlungen für das Top-Management
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Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie Sicherstellung der Compliance- und Risikovorgaben
Dein Profil
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Mehrjährige Erfahrung im Claims-Management oder in der Steuerung von Call-Center-Prozessen
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Expertise in Forecasting, Budgetplanung und KPI-Analysen
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Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Entwicklung strategischer Maßnahmen
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Führungserfahrung sowie Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Präsentationsvermögen
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanisch von Vorteil
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Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen und proaktiver Arbeitsstil
Benefits
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Strategische Führungsrolle mit großem Gestaltungsspielraum
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Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld
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Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 40 % Remote
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30 Urlaubstage plus freie Tage an Heiligabend und Silvester
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Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
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Moderne Arbeitsumgebung sowie Gesundheits- und Sportangebote
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Direkte Zusammenarbeit mit dem Top-Management und hoher Einfluss auf Business-Entscheidungen
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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