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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

IT-Servicedesk-Mitarbeiter (1st Level Support) in Teilzeit

Positions-Nr. 2969385

JETZT BEWERBEN

Dauer

ab sofort - langfristig

++ Option Übernahme

Standort

Dresden

Auslastung

Teilzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Tätigkeiten

Annahme und Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat nach definierten Prozessen
Erstellung, Qualifizierung und Nachbearbeitung von Incidents und Service Requests
Benutzer- und Accountverwaltung sowie Softwarezuweisungen (z. B. Matrix42, Empirum, SCCM)
Unterstützung bei Störungsmanagement und Eskalationen inkl. Kommunikation und Statusupdates
Qualitätssicherung, Dokumentationspflege und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen

Profil

Erfahrung im IT-Servicedesk oder Call-Center
Kenntnisse mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen
Technisches Verständnis, IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse, klare und kundenorientierte Kommunikation
Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitäts- und lösungsorientiertes Arbeiten

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