IT-Junior Suppporter (m/w/d)

Was Dich erwartet:

• Du wirst als Teil des Onsite-Teams beim Endkunden Allianz tätig sein und unterstützt diesen im täglichen IT-Support vor Ort. Es erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender:innen und spannenden Aufgaben rund um die IT-Infrastruktur.

Deine Tätigkeiten

• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich

• Austausch, Installation und Grundkonfiguration von Hard- und Softwarekomponenten (Client-PCs, Notebooks, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte)

• Selbständige Problemverfolgung sowie Eskalation bei Bedarf

• Einweisung von Endanwender:innen in die Grundfunktionen eingesetzter Geräte und Software

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Servicelevel (SLAs)

• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und erzielten Ergebnisse

Dein Profil:

• Hard Skills:

• Gute Kenntnisse in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen im Server-/Client- oder Netzwerkbereich

• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld (Installation, Grundeinrichtung)

• Fundierte Hardwarekenntnisse zu Client-PCs und Peripheriegeräten führender Hersteller

• Soft Skills:

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

• Belastbarkeit und ein professioneller Umgang mit stressigen Situationen

• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten im Onsite-Umfeld

Sprachanforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch