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IT- Servicetechniker (m/w/d) Backfill für Urlaubs und Krankheitsvertreung
Positions-Nr. 2968124
|
Dauer ab sofort - langfristig |
Standort Nürnberg, Erlangen |
Auslastung nach Beauftragung |
Vertragsart Freiberuflich |
GESCHLOSSEN
Deine Tätigkeiten
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Sie unterstützen im 2nd-Level-Support und übernehmen eigenverantwortlich die Analyse sowie Eingrenzung und Behebung von Fehlern, die im Office- oder Produktionsumfeld beim Kunden auftreten.
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Sie bearbeiten Störungen (Incidents) und Serviceanfragen (Service Requests) strukturiert über ein Ticketsystem – gegebenenfalls mithilfe geeigneter Workarounds – stets unter Einhaltung der geltenden Service Level Agreements (SLAs).
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Sie stoßen Garantiefälle im Bereich Client-Hardware an und begleiten deren Abwicklung.
-
Sie führen einfache Reparaturen an Endgeräten eigenständig durch.
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Sie installieren Betriebssysteme und Anwendungssoftware neu und sorgen für eine zuverlässige Netzwerkanbindung – inklusive termingerechter Übergabe des einsatzbereiten Clients an den Anwender. Auf Wunsch sichern und stellen Sie dabei auch Benutzerdaten wieder her.
Das gesuchte Profil
- • Abgeschlossene technische Ausbildung sowie mindestens 1-jährige Berufserfahrung im Bereich des 2nd-Level-Suppots
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients (Win 8-11)
– insbesondere in der Fehlersuche an den Clients (HW+SW)
• Grund-Kenntnisse im Bereich IT Infrastruktur (u.a. Switche, Router, Firewalls, NAS) und im Bereich IT Netzwerktechnik (u.a. Protokolle, Schnittstellen, Verkabelung)
• Grund-Kenntnisse zum Thema ITIL
• Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Selbständige, verantwortungsbewusste, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• Interesse neue IT-Themen kennenzulernen und sich darin einzuarbeiten
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
- Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten
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